一、先数货，再交钥匙

交接从柜台开始。早班到店，先和晚班一起把柜台里的货点一遍，按品类分区数：戒指一区、项链一区、手镯一区，不要混着数。数完对系统里的在库数，差一件就当场找，别留到第二天，隔了一班就说不清是谁的班。柜台钥匙、仓库钥匙、保险柜钥匙分开挂，交接时一把一把点，接的人自己试开一次，确认没拿错。钥匙串上可以做标记，但不要写门店名。

• 分区数货：按品类分开点；
• 当场对差：别留到第二天；
• 钥匙试开：一把一把确认。

二、现金与票据

现金要当面点，不要相信我刚点过这句话。点完在交接单上写清金额与张数，大额钞票单独记。票据分三类：销售小票、维修单、退换单，各自装袋，袋上写日期与班次。刷卡与线上收款的流水，交接时对一遍总额，有退款要注明原因和经手人。这一步花十分钟，能省掉后面几天的扯皮，也能让盘点的时候少一处对不上的账。

• 当面点：金额与张数都写；
• 分类装袋：小票维修退换；
• 流水对总额：退款写原因。

三、待办与预约

待办是最容易漏的一块。今天答应顾客调货的、约好来取维修件的、说好回电话的，都要写进交接单，写清顾客怎么称呼、联系方式记在哪、答应了几点之前回复。预约到店的，注明时间段和想看的款式，晚班提前把货备出来，顾客一进门就能坐下看。口头交代的东西过一班就忘，写下来才算数，哪怕只写半行字，也比一句我记着强。

• 写清称呼：联系方式记在哪；
• 注明时间：几点前回复；
• 提前备货：预约款先取出。

四、异常与维修件

异常包括三类：货品有磕碰、标签脱落、系统数与实物不符。发现就拍照，写清位置和程度，交接双方都看一眼再签字，避免下一班背责任。维修件单独登记：收件日期、顾客要求、送修人、预计取件时间，取件时核对证件与单据。维修件不要和正常货品放在一起，单独一个抽屉，抽屉上贴一张清单，进出都划一笔，月底对起来就清楚。

• 拍照留档：磕碰与脱标；
• 单独登记：收件到取件；
• 分开放置：专抽屉加清单。

五、时间、签字与常见漏项

交接时间定在开店前和闭店后，各留十五分钟，不要挤在顾客进出的时段。交接单两班各签一次，写清日期、时间、姓名，改过的地方划掉重写，不要涂改。常见的漏项有几个：忘记交接备用金、忘记说哪件货被顾客预订、忘记交代灯箱与空调的开关、忘记说明天有人来检查。单子最后留一栏其他，专门写这些一时说不清的事，写的人多了，漏项自然就少了。

• 各留十五分钟：避开客流；
• 划掉重写：不要涂改；
• 留一栏其他：装零碎的事。

交接单不是给检查看的，是给下一班省时间的。写得越具体，第二天越顺。

交接之后紧接着是晨会，见 加盟店的晨会怎么开：十五分钟要过的事；日盘周盘怎么分工，见 门店的库存盘点怎么做：日盘、周盘与月盘分工；库存怎么不压不断，见 加盟店库存管理：避免压货与断货的平衡术。