一、托盘与软垫

托盘要浅，边沿低，顾客伸手就能拿到；深口的托盘看着正式，实际挡手，顾客取货时手指容易碰到旁边的件。托盘里铺软垫，绒面或超纤都行，颜色选浅灰或米色，比纯白耐脏，也不会把黄金的黄衬得发暗。一个托盘放一件货，不要叠着放，叠放容易刮花，顾客也看不清。托盘数量按柜台格数配，多备两三个，忙的时候不用来回跑。

• 浅口好拿：边沿低不挡手；
• 一托一件：不叠放不刮花；
• 浅灰米色：耐脏又衬金。

二、镜子与光位

镜子要能照到脖子和手，立镜比手持镜稳，顾客不用一直举着，也不会因为手抖看不准。位置放在柜台侧前方，与顾客成四十五度，人稍微侧身就能看全。光位比镜子更重要：光从斜上方来，金属的转折才有层次；正上方直打，会出一块死白的高光，看不出工艺。镜子旁边留一点空，别堆货，顾客照镜子时视线才不被打断。镜面每天擦一遍，指纹和雾印留在上面，顾客看自己都看不清，更看不出首饰的效果。

• 立镜更稳：不用一直举着；
• 四十五度：侧前方摆位；
• 斜上方光：转折才有层次。

三、圈号环与加长链

圈号环是戒指试戴的必需品，一整串挂在柜台内侧，顾客报不出圈号也能自己试。手镯要备量镯器或者软尺，量手掌最宽处，比量手腕准。项链要备加长链，五厘米和十厘米各几条，顾客试短了能当场接上，不用改款。这些小件损耗快，交接时点一遍数量，缺了当天补，别等到周末忙起来才发现没有。

• 整串圈号环：让顾客自己试；
• 量掌宽：手镯比量腕准；
• 加长链：两种长度各备。

四、清洁用品与清洗机的边界

柜台常备两样：无酒精湿巾和软布。湿巾擦指纹，软布收水痕，擦的时候顺着一个方向，不要来回打圈，打圈会把细小的灰尘推着走，容易磨出细痕。超声波清洗机不是万能的：素金、无镶嵌的足金可以洗，带珍珠、祖母绿、欧泊或者胶粘镶嵌的不能洗，震动会让胶松、让裂纹扩大。清洗机里加中性清洗液，洗完用软布吸干，不要用吹风机。

• 无酒精湿巾：擦指纹不留膜；
• 顺着擦：别来回打圈；
• 镶嵌件不下机：胶松裂会扩。

五、摆放位置与补货

常用的放伸手可及的地方：托盘在柜台下第一层，镜子立在侧边，圈号环挂在内侧门板上，湿巾和软布放在抽屉最上层。不常用的收进柜子，别占台面。补货按消耗速度定：湿巾一周看一次，软布一个月换一批，加长链按款式补齐。补货清单贴在柜子内侧，谁用完谁写一笔，比口头提醒管用，也不用人人记在脑子里。清单按物品名一行一行列，写清最低存量，看到低于这个数就补，不用每次重新判断。

• 伸手可及：常用放下层；
• 分区收纳：镜子立侧边；
• 用完就记：清单贴柜内。

小物件不值钱，缺一件就卡一次试戴。清单列清楚，比临时找东西省心。

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